Veelgestelde vragen

Welkom op onze klantenservice-pagina. Hier vindt u het antwoord op de meeste vragen. Komt u er niet uit, neem gerust contact met ons op!

Bezoek de volgende pagina's voor vragen over:

Verzendingen en Leveringen

• Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
• Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
• Wat zijn de bezorgkosten?
• Wat als ik niet thuis ben tijdens de levering?
• Waar leveren jullie allemaal?
• Is de zending verzekerd?
• Moet ik mij laten identificeren als ik wijn thuis laat bezorgen?
• Hoe worden mijn bestelde wijnen verpakt?
• Er is een fles kapot. Wat te doen?
• Worden er extra kosten in rekening gebracht wanneer ik het pakket niet afhaal bij een PostNL-punt?

Bestellen en Betalen

• Ik heb een kortingscode, waar kan ik deze gebruiken?
• Ik zie een BTW-regel in de samenvatting. Wat betekent dit?
• Met welke betaalmethoden en banken kan ik afrekenen?

Retourbeleid

• Mijn wijn heeft kurk, wat nu?
• Er is een fles kapot. Wat te doen?

Productvragen

• Van welke wijnhuizen verkopen jullie wijn?
• Waar kan ik wijnglazen vinden?

Overige vragen

• Hoe wordt valkwijn.nl beoordeeld?
• Kan ik Valkwijn.nl ook bezoeken in een fysieke winkel?

Andere vragen? Neem contact met ons op! Telefonisch: 071 - 561 04 59 of info@valkwijn.nl